Quels sont les indicateurs de performance majeurs de Google Analytics 4 ?

Google Analytics permet désormais une mesure unifiée de l’audience d’un site web et de ses applications en attribuant différents KPI (indicateurs de performance) à chaque source d’acquisition. Cet outil d’analyse web est de loin le plus utilisé au monde. Chaque rapport de Google Analytics 4 (GA4) présente ainsi de nombreux indicateurs permettant de comprendre le comportement des utilisateurs. Les rapports majeurs restent le rapport d’acquisition et le rapport d’engagement. Quels sont les indicateurs clefs ?

Quels sont les indicateurs clefs de Google Analytics 4 pour évaluer le trafic ?

Les indicateurs les plus consultés de Google Analytics 4 concernent l’acquisition de visiteurs et leur fidélisation. On parle plus largement de cycle de vie des utilisateurs.

Engagement des utilisateurs selon Google Analytics 4

Ainsi, le nouveau rapport Acquisition contient des indicateurs inédits : nombre de sessions avec engagement, taux d’engagement, nombre de sessions avec engagement par utilisateur et durée d’engagement moyenne.

L’outil qualifie une session d’engagée quand elle dure plus de dix secondes et qu’une action est réalisée (clic, recherche, défilement vers le bas…). Le taux d’engagement correspond au rapport entre le nombre de sessions avec engagement et le nombre total de sessions.

Il permet de connaître la proportion de visiteurs intéressés par votre contenu. Sur cette base, une agence de développement web peut mettre en place des stratégies pour améliorer votre contenu. L’objectif consiste à augmenter les conversions ou inciter les internautes à accéder à d’autres pages.

Le temps d’engagement apparaît clairement sur ce rapport. La durée d’engagement moyenne prend en compte le temps de visualisation d’une page du site, ou, pour un appareil mobile, le temps pendant lequel l’utilisateur exécute une application en premier plan.

Taux d’acquisition

Une distinction est toujours faite entre les utilisateurs et les nouveaux utilisateurs. Le premier terme désigne les visiteurs qui sont arrivés sur le canal pendant la période. Les nouveaux utilisateurs sont ceux qui ont accédé au site pour la première fois.

Google Analytics calcule votre taux d’acquisition, à la fois par source de trafic et par utilisateur unique. Dans le second type d’acquisition, l’indicateur identifie la source ayant généré la première visite d’un utilisateur sur votre site. L’outil exclut alors les visiteurs ayant déjà consulté votre site.

Données utilisateurs

Les indicateurs démographiques permettent également l’obtention d’informations concernant les pays, régions et villes de votre audience. En outre, l’outil apporte une répartition de cette audience par âge et par sexe.

Les indicateurs technologiques donnent des informations sur le type d’appareil utilisé ou encore le moteur de recherche.

Quels sont les indicateurs clefs de Google Analytics 4 pour analyser les événements et les performances ?

Analyse des événements dans Google Analytics 4

Le rapport d’engagement de Google Analytics 4 se divise en deux parties. Ainsi, le rapport des pages vues permet d’identifier les pages les plus fréquentées de votre site. L’outil donne également le temps passé sur chaque page. Une agence web peut vous aider à rendre certaines pages plus attractives, en optimisant le contenu, la mise en page…

La deuxième partie concerne les événements. Google Analytics permet ainsi d’analyser certains événements : soumission d’un formulaire, achat d’un produit, inscription à une newsletter, téléchargement d’un fichier…

Sur l’interface Événement, figurent le nom de l’événement, le nombre total d’événements qui se sont produits, le nombre d’utilisateurs par événement et le pourcentage de changement comparé à la date située en haut à droite.

L’outil centralise la collecte et le stockage des données provenant des différentes plateformes (tracking cross platform) avec un modèle de données commun, établi sur des événements. Sur une App ou Single Page App, les comportements se caractérisent par une série d’actions plutôt que par une série de pages vues. Avec Google Analytics 4, une page vue est considérée comme un événement à paramètres multiples.

Taux de conversion

Dans le rapport d’engagement, vous avez également accès aux nombre de conversions réalisées sur le canal et au taux de conversion. Pour que l’outil considère l’action d’un visiteur de votre site ou application comme une conversion, il est nécessaire de configurer l’interface analytique. Ainsi, un événement de conversion peut être une prise de contact, un achat…

Pour marquer un événement comme une conversion, vous devez faire glisser le bouton correspondant vers la droite. Il devient alors bleu. Dans le cadre d’un site immobilier, cela peut être une demande de rendez-vous ou de renseignements, via un formulaire, ou l’appel d’un agent immobilier.

Google Analytics 4 vous présente le taux de conversion des utilisateurs, mais également le taux de conversion par session. Ce dernier correspond au pourcentage de sessions au cours desquelles un événement de conversion a été déclenché.

Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir notre deuxième article sur Google Analytics 4.

Nos experts peuvent vous accompagner dans votre projet, découvrez nos solutions de référencement et lançons ensemble la stratégie SEO/SEA de votre entreprise !